Bitte beachte folgende Hinweise für eine gültige Reklamation:

Alle fehlenden Teile, Schäden und sonstige Mängel sind sofort nach Feststellung zu melden.

Alle Reklamationen müssen über dieses Reklamationsformular gemacht werden. Reklamationen per Mail und Telefon reichen alleine nicht aus.

Du musst uns mindestens 2x die Möglichkeit geben, in angemessener Zeit (mindestens 1 Tag) Mängel auszubessern. Daher ist es für Dich wichtig, dass du dir selbst einen nicht zu engen Zeitplan machst. Die Möglichkeit eventueller Mängel solltest Du immer mit einkalkulieren, besonders bei Schlüsselprodukten. Hast du ein sehr aufwendiges oder kostenintensives Event, empfehlen wir Dir, Backup-Material mit zu buchen. Gibst Du uns keine angemessene Möglichkeit zur Behebung des Mangels, entfallen Erstattungsantsprüche.

Finanzielle Erstattungen sind nach Absprache möglich. Ist z.B. ein Artikel nicht sauber geliefert worden oder entspricht nicht der Artikelbeschreibung, kannst Du ihn nach kurzer Rücksprache mit uns auch selbst nachreinigen, wir erstatten Dir dann hier entsprechend den Zeitaufwand für eine vergleichsweise Reinigung durch uns. Kontrolliere bei der Warenausgabe bitte direkt gemeinsam mit uns, ob alles in Ordnung ist und Deinen Wünschen entspricht. Dann können wir eventuelle Mängel direkt vor Ort beseitigen.

Bei Selbstabholungen hast Du die Bringschuld. Das heißt, Du bist für den Transport und die Ladungssicherung verantwortlich, außerdem bist Du für die Kontrolle der Mietgegenstände auf Zustand und Vollständigkeit verantwortlich. Spätere Reklamationen können nicht beröcksichtigt werden.

Hast Du eine Lieferung bekommen und Du möchtest etwas reklamieren, dann benutze bitte schnellstmöglich dieses Formular. Wir werden versuchen, Mängel oder Fehlmengen schnellstmöglich auszugleichen. Hier liegt die Bringschuld bei uns, sobald wir rechtzeitig über den Mangel in Kenntnis gesetzt worden sind. Bitte beachte auch, dass eine Nachlieferung nicht immer garantiert möglich ist. Es kann vorkommen, dass einzelne Artikel kurzfristig nicht mehr als Ersatz verfügbar sind. Wir haben das Recht, qualitativ vergleichbare Ersatzartikel anzubieten oder den Artikel gutzuschreiben. Einzelne Abweichungen berechtigen nicht zur Stornierung des gesamten Auftrages.

Bitte beachte, dass wir keinen Schadensersatzanspruch für eventuelle Ausfallschäden übernehmen. Hier kann lediglich der Mietpreis erstattet werden. Beispiel: Du mietest 1 Fritteuse, und diese fällt dann aus - warum auch immer. Es gibt dann keinen Anspruch auf Ersatz für die Pommes oder eventuell fehlende Einnahmen durch wegfall des Verkaufes. Das Risiko liegt beim Kunden, wir empfehlen ausdrücklich, bei Kernartikeln der Veranstaltung einen Ersatz einzuplanen und z.B. eine zweite Fritteuse als Backup mit zu mieten. So haben Sie als Kunde eine doppelte Sicherheit und im Fall der Fälle viel weniger Stress.